Nya riktlinjer för hantering av klagomål och synpunkter inom socialtjänsten

Social- och omvårdnadsnämndens arbetsutskott har beslutat att anta nya riktlinjer för hur synpunkter, klagomål och avvikelser ska hanteras inom verksamheten. De nya riktlinjerna ersätter den tidigare gällande ordningen.

I den nya ordningen ändras rapporteringsperioden till nämnden till halvårsvis. Dessutom ändras kravet på enhetschefer så att sammanställning och diskussion av händelser ska ske regelbundet.