Nya regler för hur klagomål och avvikelser ska hanteras inom socialtjänst och hälso- och sjukvård

Socialnämnden har antagit en ny riktlinje för hur synpunkter, klagomål och avvikelser ska hanteras inom socialtjänst, LSS samt kommunal hälso- och sjukvård.

Syftet med riktlinjen är att skapa en enhetlig och rättssäker hantering av händelser, inklusive missförhållanden enligt lex Sarah och vårdskador enligt lex Maria. Genom att systematiskt identifiera, utreda och analysera dessa händelser ska verksamheten kunna lära sig och förebygga framtida problem.