Kommunstyrelsen godkänner uppföljning av samordnade kontaktcenter

Kommunstyrelsen beslutar att godkänna lämnad återrapportering gällande samordningen av kommunikations- och kontaktcenterfunktioner inom kommunkoncernen.

Uppföljningen är en del av arbetet med att centralisera dessa funktioner till kommunstyrelsens förvaltning enligt redovisat förslag i utredningsrapporten om samordningsuppdrag kommunikation. Denna process ska följa upp nyckeltal som svarstider, kundnöjdhet och webbmätning.