Kontakt Simrishamn redovisar mål för service och digitalt stöd

Enhetschef Tobias Garsén informerar om Kontakt Simrishamns arbetmål, där fokus ligger på tillgänglighet och snabb service.

Några av målen som redovisas är:

• Att svarstiden i telefon ska vara 40 sekunder (nuvarande tid är 41 sekunder).
• Att 65 % av alla inkomna ärenden ska hanteras direkt (nuvarande nivå är 55 %).
• Att erbjuda mer digitalt stöd och guidning vid användning av digitala tjänster.