Orsa · Kommunstyrelsen ·
Förbättrad hantering av klagomål och avvikelser inom socialtjänsten
Kommunen ska under hösten 2026 redovisa åtgärder för att förbättra hanteringen av synpunkter och klagomål inom socialtjänsten. Åtgärderna innefattar att redovisa en uppdaterad rutin för synpunkter och klagomål, säkerställa spårbarhet i protokoll avseende återrapportering om synpunkter och klagomål, säkerställa att medarbetare erhåller rätt kompetens genom till exempel kompetenshöjande insatser, säkerställa att ärenden avslutas inom 14 dagar från det att händelsen rapporterats, genomföra en utökad egenkontroll av perioden maj-september i år samt säkerställa att utredningar innehåller relevant information, exempelvis om vidtagna åtgärder.
AI-genererad sammanfattning. Sammanfattat med Porten — EU-suverän AI. Kan innehålla fel — källprotokollet (PDF) gäller alltid. Rapportera fel