Förbättringar av hanteringen av klagomål i skola och förskola

Utbildningsnämnden har uppdragit förvaltningen att genomföra förbättringsåtgärder för hur klagomål och synpunkter hanteras i kommunens skolor och förskolor.

Åtgärderna innebär att förvaltningens mall för ändamålet utvecklas till att innehålla färdiga kategorier för att underlätta registrering av inkomna klagomål och synpunkter. Vidare ska rutin och arbetssätt bli kända för såväl elever som vårdnadshavare och andra medborgare i kommunen. Förvaltningen förslår att förvaltningschef ansvarar för att information tas fram och delges elever, vårdnadshavare och andra medborgare på lämpligt sätt under 2026.