Socialnämnden fastställer nya mätpunkter för kvalitet och tillgänglighet i socialtjänsten

Socialnämnden har antagit nya indikatorer för att mäta och följa upp verksamhetens kvalitet och tillgänglighet under perioden 2027–2030.

För att säkerställa kvalitet i verksamheten ska nämnden följa upp följande:

• Basal hygien genom punktprevalensmätningar (PPM) med fokus på en uppåtgående trend.
• Upplevd delaktighet och trygghet genom interna brukarundersökningar med fokus på uppåtgående trend.
• Kontinuitet kring handläggare som klienter möter vid myndighetsutövning genom intern brukarundersökning med fokus på uppåtgående trend.
• Upplevd kompetens hos medarbetare genom interna brukarundersökningar med fokus på uppåtgående trend.

För att göra socialtjänsten tydligare och mer förtroendeingivande ska nämnden även följa upp:

• Upplevd kontinuitet för fast omsorgskontakt och kontakt med personal på boende genom interna och nationella brukarundersökningar med fokus på uppåtgående trend.
• Upplevd trygghet inom samtliga verksamhetsområden genom interna och nationella brukarundersökningar med fokus på uppåtgående trend.
• Kunskapshöjande metoder genom systematiskt metodarbete genom interna undersökningar med fokus på uppfyllnad av myndigheternas krav enligt ny socialtjänstlag.
• Arbete med samarbetsparter genom förvaltningens samverkan med kommuner, myndigheter och övriga aktörer med fokus på uppåtgående trend.